Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Happiness Immobilier s'engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées et finalités

Dans le cadre de l'utilisation du site happiness-immobilier.fr, de ses outils et de ses assistants virtuels, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Donnée collectée	Source	Finalité	Base légale
Nom, prénom	Formulaire de contact / Maya / Claudio	Identification, prise de contact	Consentement / Intérêt légitime
Adresse email	Formulaire / chatbot	Communication, envoi d'estimation	Consentement
Numéro de téléphone	Formulaire / chatbot	Rappel téléphonique, prise de RDV	Consentement
Adresse du bien immobilier	Outil d'estimation Maya	Estimation du bien, analyse de marché	Consentement / Exécution du service
Description du bien (surface, pièces…)	Maya / Claudio	Estimation personnalisée	Consentement
Commune et code INSEE	Maya	Localisation des prix au m²	Consentement
Historique de conversation	Claudio / Maya	Continuité de la conversation, qualité du service	Intérêt légitime
Données de navigation (IP, cookies)	Navigation web	Sécurité, statistiques anonymes	Intérêt légitime / Consentement

Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, religion, opinions politiques) et ne traitons jamais de données relatives à des mineurs de moins de 18 ans.

3. Intelligence artificielle — Claudio & Maya

Les assistants virtuels Claudio et Maya utilisent des technologies d'intelligence artificielle. À ce titre :

Traitement des conversations

Les conversations avec Claudio et Maya peuvent être traitées par des fournisseurs de services IA tiers (notamment Anthropic, éditeur de Claude) dans le cadre strict de la fourniture du service. Ces traitements sont encadrés par des engagements contractuels conformes au RGPD.

Conservation des échanges

Les conversations sont conservées de façon temporaire pour assurer la continuité de la session. Elles peuvent être anonymisées et conservées à des fins d'amélioration du service, sans identification personnelle.

Aucune décision automatisée

Aucune décision ayant des effets juridiques significatifs ne vous est imposée de manière entièrement automatisée. Les estimations fournies par Maya sont des indications qui nécessitent une validation humaine.

Envoi d'emails automatiques

Avec votre consentement exprès, votre adresse email peut être utilisée pour vous envoyer un récapitulatif de votre estimation ou une prise de contact par un conseiller SAFTI. Ces envois sont réalisés via la plateforme Resend, dans le respect du RGPD.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par :

— Antony Glaziou, responsable du traitement, et les conseillers Happiness Immobilier concernés par votre demande

— Le réseau SAFTI, dans le cadre strict de la relation commerciale (mandat, transaction)

— Nos sous-traitants techniques : hébergeur, fournisseur IA (Anthropic), plateforme d'emailing (Resend), Google Sheets (données des conseillers)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les communiquons jamais à des fins publicitaires sans votre consentement.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

— Données de contact et de projet immobilier : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux délais de prescription commerciale

— Données liées à une transaction conclue : 10 ans (obligation légale liée aux actes immobiliers)

— Conversations avec les assistants : 12 mois maximum, sauf suppression anticipée à votre demande

— Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies et traceurs

Le site happiness-immobilier.fr utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies techniques (exempts de consentement)

— Cookies de session pour le fonctionnement des assistants virtuels

— Cookies de sécurité (protection Cloudflare WAF)

— Cookies de préférences d'affichage

Cookies analytiques (soumis à consentement)

Si des outils d'analyse d'audience sont utilisés, vous en serez informé et pourrez y consentir ou refuser via notre bandeau cookies.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

— Chiffrement HTTPS de toutes les communications

— Protection WAF (Web Application Firewall via Cloudflare) avec limitation de débit

— Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées

— Sous-traitants certifiés engagés contractuellement sur la sécurité des données

9. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants techniques (notamment Anthropic pour les IA) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

10. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution législative ou de modification de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact